The reason for ACRO

Go down

The reason for ACRO

Post  Admin on Thu Sep 20, 2012 11:58 am

This email is translated for our Russian friends underneath. Please feel free to pass this message on to all owners of apartments at Caesar Resort.
Sorry if the translation is not very good – it has been done with www.translate.ru

Эта электронная почта переведена для наших российских друзей внизу. Пожалуйста, не стесняйтесь передавать это сообщение всем владельцам квартир в Caesar Resort
Жаль, если перевод не очень хорош – он был сделан с www.translate.ru


Hi everyone,

Since we started trying to organise some collective information and a web site for the Association of Caesar Resort Owners back in May (http://acro.forumotion.com/) we have noticed that many people are writing to us to voice concerns. We fully understand people doing this, but if possible we would like people to try and create an identity on the ACRO forum and to load the complaint or the issue they would like raised with Caesar Resort management there.

The reason we are trying to organise and to develop a website is because, in the course of a series of email exchanges between owners who vaguely knew of each other earlier this year, it became apparent that many owners had similar issues and experiences with management at Caesar Resort and Caesar Resort Management was not good at communicating with owners (and arguably with other issues as well).

When individuals bring an issue to the attention of Caesar resort management they have consistently been either ignored, or fobbed off by management with a specious excuse. Some people, starting with Wade and I, who have had generally positive relations with Caesar Resort management, began to realise that there needed to be both a more considered response to issues raised by owners by Caesar Resort management, as well as a more effective means of bringing issues to the attention of Caesar Resort management.

The only way we can move beyond a situation where the only mechanism is to email or call Caesar Resort and complain (and get fobbed off or ignored in many peoples experiences), is to document what is happening and then seek to collective raise issues with Caesar Resort management in a positive and relatively benign environment where we can make the experience positive for the resort.

To do this we have already started looking at how to create an official Owners committee (as there is supposed to be under TRNC law). We are making progress and will soon have structure to represent us, including some people on site in the TRNC.

We have already commenced making representations to Caesar Resort management in order to try and get a better outcome for owners and greater clarity about how management processes operate. The problem we face is that when we an issue with Caesar Resort management we are effectively raising only one instance of this unless people are prepared to put themselves on record in some way.

A good example is the issue of noise very late at night on site at Caesar Resort. I have received a number of emails about the issue, but only one or two have actually written down their concerns on the forum. If someone raises the issue it is likely to be fobbed off as a once off event, whereas if we are in a position to say that there are a number of people raising the same concern then it starts to become a far more overt problem for management to address.

So really we would like people to take some time to just register at the website and to make a post saying they have an issue, so that we are at least in a position when we raise issues with Caesar Resort of being fairly confident that the issues we raise do have some substance.

Currently the major issues which are being raised via email are:-

Noise levels at Caesar Resort in the evening, with the restaurant and loud disco music affecting people: I have had about 5-6 emails from people saying that music from the restaurant area and karaoke nights often extends as far as 2AM. I have had some people ask me if there is an actual legal limit under TRNC law (I don’t know), and refer to problems sleeping, and issues with small children stemming from loud music. All of these have said that when the issue is raised with Caesar resort management it is ignored, often with reference to it being a holiday resort.

What I think should happen is that Caesar Resort management should make clear at what time noise should be turned down, and who owners should talk to when noise continues beyond this time. It would currently appear that there is no noise management plan.

Things going missing from apartments: There have been probably 10-12 emails from people saying things (almost always small) have gone missing from their apartment, and that when they raise this with management absolutely nothing happens.

What I think should happen is that Caesar Resort management should make clear who is responsible for the apartment when cleaning staff enter, and what process apartment owners who have had things go missing should follow.

Water Bills which are not official, have no accounting, and no data to indicate they have any justification: So far we have 7 people who have raised the issue of water bills being presented to them which do not have any indication of usage or a timeframe over which the usage has supposedly occurred, and does not in any way refer to the water meter every apartment has. Some people have paid the bills presented to them some have declined.

What I think should happen is that there be clear usage figures, timeframes and meter readings on bills, and a regular time schedule of water meter readings so that owners know they aren’t being simply shaken down for money on the basis of some specious water consumption every now and then.

Mysterious electricity usage: I have had 13 people send me emails saying that they have not had people in their apartments for a particular period and yet have received a Kibtec bill indicating they have been using energy. This is beyond the minimum monthly Kibtec service charge.

What I think should happen is that there is a clear system of monitoring who goes into and out of apartments and when and what they are doing there. Presumably this way electricity usage would become obvious. Either way there should be some sort of advice from Caesar Resort management about how electricity usage may come about when ostensibly there are not people in an apartment.

Issues being paid rent from tenants: There have been 3 people write saying they have not been paid monies owed to them, or that the payment has been very very slow.

What I think should happen is that Caesar Resort management should outline a clear process for the management of apartments, including payment timeframes, so that all owners know what is happening.

Tenants being allowed into apartments without the owners knowing: I have had 3 people write to me indicating that either they have arrived at their apartment to find people in it, or that they have sent friends or others to Caesar Resort and these people have found other people in their apartment (In one case the people – from Russia, who arrived late at night - were forced to go and stay at the Salamis Bay Conti for a night).

What I think should happen is that there is a clear management system which ensures that owners know when people are using their apartments, and that where other people innocently and rightly arrive at Caesar resort and cannot stay in an apartment then it should be Caesar Resort who finds them somewhere else to stay.

Other Issues: Other issues which have been raised by email with me include the amount of chemical in the inside pool (too much or wrong type), the control over the sauna (some people can change it and some can’t), the equipment in the gymnasium (gone missing or is in disrepair), water damaged apartments (a number in Victorious Block), air conditioning units (stop working and nobody can fix them), mosquitoes (breeding in pools of water nearby complex), titles and permission to purchase (simply not forthcoming and nobody knows when, which means owners cannot sell), the café/restaurant (prices, products, menu), and the usage/accounting for the maintenance fees we all pay each year (no accountability, claims being used to pay for services elsewhere).

The way forward:

Within the next few weeks we hope to have a sort of general charter for a Caesar Resort Owners Committee. For this to be officially recognised by Caesar Resort management we should have 75% of the owners represented. If we don’t have that then Caesar Resort could conceivably tell us they are not going to listen to us, and continue to administer the place as they see fit. But so far they have at least listened to what has been put forward and Louisa, who I understand is departing to work at another Afik site, has been generally supportive of the concept of trying to get a better system for managing the place up and running and of having collective owner representation for management.

Please, I ask that everyone just try and create an ID at the web site, and make some postings about their experience. We are trying to make the site generally informative about the things to do and services offered in the area. You can post photos, documents or just write out a message.

If people are perfectly happy with the experience they have of the Caesar resort then this too is a good thing to post, as we do not want to simply become a repository of unhappy people. What we want to work towards is having a better run site, for us all to enjoy into the future.

Привет все,

Так как мы начали пытаться организовать некоторую коллективную информацию и веб-сайт для Ассоциации Владельцев Caesar Resort назад в мае (http://acro.forumotion.com/), мы заметили, что много людей пишут нам к голосовым проблемам. Мы полностью понимаем людей, делающих это, но если возможный мы хотели бы, чтобы люди попытались создать идентичность на форуме ACRO и загрузить жалобу или проблему, они хотели бы поднятый с управлением Caesar Resort там.

Причина мы пытаемся организовать и развить веб-сайт, состоит в том, потому что, в ходе серии электронной почты обменивает между владельцами, которые неопределенно знали друг о друге ранее в этом году, стало очевидно, что у многих владельцев были подобные проблемы, и события с управлением в управлении Caesar Resort и Caesar Resort не было хорошо в сообщении с владельцами (и возможно с другими проблемами также).

Когда люди приносят проблему к вниманию управления Caesar resort, они последовательно или игнорировались или всучались управлением с благовидным предлогом. Некоторые люди, начинающие с Уэйда и я, у кого были вообще положительные отношения с управлением Caesar Resort, начал понимать, что должен был быть оба более продуманный ответ на проблемы, поднятые владельцами управлением Caesar Resort, так же как более эффективным средством обеспечения проблем к вниманию управления Caesar Resort.

Единственным путем мы можем двинуться вне ситуации, где единственный механизм должен послать по электронной почте или назвать Caesar Resort и жаловаться (и всучите, или проигнорировал во многих событиях народов), должен зарегистрировать то, что происходит, и затем ищите на коллектив, поднимают проблемы с управлением Caesar Resort в положительной и относительно мягкой окружающей среде, где мы можем сделать опыт положительным для курорта.

Чтобы сделать это, мы уже начали смотреть на то, как создать официальный комитет Владельцев (поскольку там, как предполагается, действует в соответствии с законом TRNC). Мы делаем успехи и будем скоро иметь структуру, чтобы представлять нас, включая некоторых людей на территории в TRNC.

Брод имеет, уже начинают представления создания управлению Caesar Resort, чтобы попытаться получить лучший результат для владельцев и большую ясность о том, как управленческие процессы работают. Проблема, с которой мы сталкиваемся, состоит в том что, когда мы проблема с управлением Caesar Resort мы эффективно поднимаем только один случай этого, если люди не подготовлены поместить себя в отчет в некотором роде.

Хороший пример - проблема шума очень поздно вечером на территории в Caesar Resort. Я получил много электронных писем о проблеме, но только один или два фактически записал их проблемы на форуме. Если Брод поднимет проблему, то этому, вероятно, всучат как однажды от случая, тогда как, если мы имеем возможность говорить, что есть много людей, ставящих тот же самый вопрос тогда, это начинает становиться намного более откровенной проблемой для управления обратиться.

Таким образом, действительно мы хотели бы, чтобы люди не торопились, чтобы просто зарегистрироваться в веб-сайте и сделать почту, говоря, что у них есть проблема, так, чтобы мы, по крайней мере, были в состоянии, когда мы поднимаем проблемы с Caesar Resort того, чтобы быть довольно уверенным, что у проблем, которые мы поднимаем, действительно есть немного вещества.

В настоящее время главные проблемы, которые поднимаются по электронной почте со мной are:-

Уровень шума в Caesar Resort вечером, с рестораном и громкими музыкальными людьми воздействия дискотеки: у Меня было приблизительно 5-6 электронных писем от людей, говорящих, что музыка из области ресторана и ночи караоке часто простирается до 2:00. Я сделал, чтобы некоторые люди спросили меня, если есть фактическое правовое ограничение в соответствии с законом TRNC (я не знаю), и обратитесь ко сну задач и проблемам с маленькими детьми, происходящими от громкой музыки. Все они сказали, что, когда проблема поднята с управлением Caesar resort, это проигнорировано, часто в отношении него являющийся курортом.

То, что я думаю, должно произойти, то, что управление Caesar Resort должно ясно дать понять, в какое время шум должен быть выключен, и с кем должны говорить владельцы, когда шум продолжается вне этого времени. В настоящее время казалось бы, что нет никакого шумового плана управления.

Вещи, пропадающие без вести из квартир: у Меня было, вероятно, 10-12 электронных писем от людей, говорящих, что вещи (почти всегда маленький) пропали без вести из их квартиры, и что, когда они поднимают это с управлением абсолютно, ничто не происходит.

То, что я думаю, должно произойти, то, что управление Caesar Resort должно ясно дать понять, кто ответственен за квартиру, когда очистка штата вступает, и какие владельцы квартир процесса, у которых были вещи, пропадают без вести, должен следовать.

У водных Счетов, которые не официальны, нет бухгалтерского учета и никаких данных, чтобы указать, что у них есть любое оправдание: До сих пор у нас есть 7 человек, которые подняли счета вытекания воды, представляемые им, у которых нет признака использования или периода, по которому использование, предположительно, произошло и ни в коем случае не относится к водному метру, который имеет каждая квартира. Некоторые люди оплатили счета, представленные им, некоторые уменьшились.

То, что я думаю, должно произойти, то, что там быть ясными числами использования, периодами и чтениями метра на счетах и регулярном графике времени водных чтений метра так, чтобы владельцы знали, что они просто не разрушаются за деньги на основе некоторого показного водного потребления время от времени.

Таинственное использование электричества: у Меня было 13 человек посылают мне электронные письма, говоря, что они не имели людей в своих квартирах в течение особого периода и все же получили счет Kibtec, указывающий, что они использовали энергию. Это вне минимальной ежемесячной платы за обслуживание Kibtec.

То, что я думаю, должно произойти, то, что есть ясная система контроля, кто входит и из квартир и когда и что они делают там. По-видимому этот путь использование электричества стал бы очевидным. Так или иначе должен быть своего рода совет от управления Caesar Resort о том, как использование электричества может появиться, когда якобы нет людей в квартире.

Проблемы, заплаченные арендную плату от арендаторов: было 3 человека, пишут мне говорящий, что им не заплатили суммы денег, бывшие должные им, или что оплата была очень очень медленной.

То, что я думаю, должно произойти, то, что управление Caesar Resort должно обрисовать в общих чертах ясный процесс для управления квартирами, включая платежные периоды, так, чтобы все владельцы знали то, что происходит.

Арендаторы, разрешаемые в квартиры без владельцев, знающих: у Меня было 3 человека, пишут мне указывающий, что или они достигли своей квартиры, чтобы найти людей в нем, или что они послали друзей или других на Caesar Resort, и эти люди нашли других людей в своей квартире (В одном случае люди – из России, кто прибыл поздно вечером - были вынуждены пойти и остаться в Салями залив Конти в течение ночи).

То, что я думаю, должно произойти, то, что есть ясная система управления, которая гарантирует, что владельцы знают, когда люди используют свои квартиры, и что, где другие люди невинно и справедливо достигают Caesar resort и не могут остаться в квартире тогда, это должен быть Caesar Resort, который находит, что они где-то в другом месте остаются.

Другие Проблемы: Другие проблемы, которые были подняты по электронной почте со мной, включают количество химиката во внутреннем бассейне (слишком много, или неправильно напечатайте), контроль над сауной (некоторые люди могут изменить его, и некоторые не могут), оборудование в гимназии (пропавший без вести, или находится в плохом состоянии), вода повредила квартиры (число в Победном Блоке), единицы кондиционирования воздуха (прекратите работать, и никто не может установить их), москиты (размножающийся в бассейнах водного соседнего комплекса), названия и разрешение купить (просто не предстоящий, и никто не знает, когда, что означает, владельцы не могут продать), кафе/ресторан (цены, продукты, меню), и использование/составлять взносы за обслуживание, которые все мы вносим каждый год (никакая ответственность, утверждает, что использовался платить за услуги в другом месте).

Путь вперед:

В течение следующих нескольких недель мы надеемся иметь своего рода общий чартер для Курорта Цезаря Комитет Владельцев. Для этого, чтобы быть официально признанными управлением Caesar Resort у нас должно быть 75% представленных владельцев. Если у нас нет этого тогда, Caesar Resort мог бы очевидно сказать нам, что они не собираются слушать нас и продолжать управлять местом, как они считают целесообразным.

Но до сих пор они, по крайней мере, слушали то, что Уэйд выдвигал и Луиза, которую я понимаю, отбывает, чтобы работать на другой территории Afik, было вообще благосклонно к понятию попытки получить лучшую систему для того, чтобы она управляла местом и бежала и наличия коллективного представления владельца для управления.

Пожалуйста, я прошу, чтобы все просто попытались создать удостоверение личности на веб-сайте и сделать некоторые регистрации об их опыте. Брод и я пытаемся сделать место вообще информативным о вещах сделать и обслужить предлагаемый в области. Вы можете опубликовать фотографии, документы или просто выписать сообщение.

Если люди совершенно довольны опытом, они имеют Caesar resort тогда, это также - хорошая вещь отправить, поскольку мы не хотим просто становиться складом несчастных людей. У того, чего мы хотим работать для, есть лучшее место пробега для нас всех, чтобы обладать в будущее.







[i][u]

Admin
Admin

Posts : 54
Join date : 2012-05-12

http://acro.forumotion.com

Back to top Go down

Back to top

- Similar topics

 
Permissions in this forum:
You cannot reply to topics in this forum